ソフトバンクへ電話でオペレーターに問合せしたい方へ

はじめに

何か聞きたいことがある場合、手っ取り早いのは電話で聞くことですよね。
でもソフトバンクはその電話番号がどこに書いてあるかもわかりにくいし、オペレーターへつながる方法がわかりにくかったりしますので、今回はオペレーターへ直接つながる方法を記載させていただきます。

ちなみに解約後、支払い料金の問い合わせは、電話をかけて自動案内では対応できないみたいですのでオペレーターだよりになります。その他の事も解約後はオペレーターだよりになりますので、このページをブックマークしていただけると良いと思います♪

※この方法は2021年8月現在の情報です。今後変更があるかもしれませんので、ご了承ください。

電話番号

ソフトバンクの電話から:157（無料）
他社携帯電話・固定電話から：0800-919-0157（無料）
営業時間　10：00～19：00(年中無休）

オペレーターへの接続方法

オペレーターに繋ぎたい場合は
自動音声（2→9→3→この後電話番号を求められますので＃→＃→＃）
の順に進むとオペレーターに繋がります。

※お客様のご契約状況によっては、上記にならない場合がございます。
その際はお手数ですが、（4→9）をお試しくださいませ。

※※携帯電話番号を求められた場合、無視をして【#】を押すと
同じことが繰り返され、3度目の＃を押した後にオペレーターに繋がります。※※

まとめ

わざわざオペレーターに繋がなくても自動応答で対応できる問い合わせが多いからこういうシステムになっていると思うんですが、自分みたいに解約した後の問い合わせはほんと困りました。電話番号は調べればすぐにわかるんですが、自動応答を進むと対応できない旨を伝えられ切られることばかり・・・

前回の記事でも書きましたが、SIMロック解除コードもオペレーターだと教えてもらえますので、解除コードをなくされた方はオペレーターに問い合わせてみるのが早いですよ♪

ちなみにチャットでは解除コードを教えてもらえませんので注意です。