「不正なステータスです。しばらくしてから再度お試し下さい。」と表示されたらすること【ツーリングサポーター】
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ツーリングサポーターを使おうとすると「不正なステータスです。しばらくしてから再度お試し下さい。」と表示され、しばらくしても復旧できず困りました。その後復旧することができましたので、その方法をお伝えいたします。
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エラー表示が出た時の状況
このエラー表示が出る時が全て今回の状況と同じとは限りませんのでご注意ください。参考程度にしていただけたらと思います。
今までandroid機でツーリングサポーターを使用（GooglePlay決済)していて、iPhoneに機種変更してアカウントは引き続き使っていました。
退会はせず、一時休止を申込みして休止状態だった。
一時休止していたのはGooglePlay決済だったので、決済を再開するとエラー表示が出る
GooglePlay決済をすぐに取り消し申請をして、ios側でサブスク決済をするが状況は変わらず。
アプリの会員画面表示
会員画面を表示させようとすると下記のような画面が表示されます。
GooglePlay決済を一時停止から再開しても同じ状態で、通常の画面には切り替わりませんでした。
復旧させるにはこれ！
まずはじめに、自分では何もできないのでこれ以上余計な操作はしないようにしましょう。
やることはただ一つ。
状況を問い合わせること！
なんじゃそりゃ💦って思うかもしれませんが、これが正解らしいです。
問い合わせ方法ですが、アプリの「ヘルプ・サポート」内にある【FAQ・お問い合わせ】をタップし、再度表示される【FAQ・お問い合わせ】をタップするとブラウザでNAVITIMEのページに飛びます。
そのページ下部に表示されている【お問い合わせフォームへ】をタップして必要事項を記入しましょう。
記入する時の注意事項
長文になっても状況は細かく書きましょう。これが一番重要です。邪魔くさいからといって端折らないでください。
記入するご連絡先メールアドレスは、アカウントで使用しているアドレスを記入するのが良いと思います。自分はそうしましたので、特にIDとか聞かれませんでした。
数時間後に返信メールが届いた
【ナビタイムジャパン カスタマーサポートです】という件名でメールが届きました。内容のコピペはやめておきますが、要は弊社で復旧の対応します。GooglePlayで決済をしないようにしてください。決済をしてしまうと有料機能が正しく利用できません。
というようなメールをいただきました。
復旧していました。
メールが届いた後にアプリを立ち上げると
このように有料版へログインしている状態になっていました。
もちろん有料版の機能が使える状態です。（正常な状態）
まとめ
この流れを見ていただけるとわかりますが、結局自分ではどうすることもできないって事でした。機種変更した時に解約手続きをして（GooglePlay決済をやめる）有料会員の期限が切れてからios側でサブスク登録すれば問題なかったのかもしれませんね。ひょっとしたらそれでもだめかもしれませんが、困ったときは悩まずお問い合わせフォームからカスタマーサポートに連絡するのが一番の解決方法だと思います。
ちなみにツーリングサポーターの有料版が使えなかったので、ヤフーカーナビアプリを使ったんですけど、ツーリングサポーターに慣れてるからすごく使いづらかったです。あちらは車もバイクも関係なく案内されますので・・・。バイクのナビにはツーリングサポートが一番です！
